Magazine Carlos Digital

Validade: a partir de janeiro de 2026

A Magazine Carlos Digital valoriza a transparência e a satisfação dos seus clientes. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso
• Preferencialmente na embalagem original

Reembolso:

• O valor total pago, incluindo o frete, será reembolsado
• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original

Prazos:

• Cartão de crédito: estorno conforme a operadora
• PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

Prazo para solicitação:

• Até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento

Procedimento:

• O cliente deve entrar em contato com nossa central
• O produto passará por análise técnica

Solução:

• Produto com defeito confirmado:
  • Troca por outro igual, ou
  • Reembolso total, ou
  • Crédito na loja
• Caso não seja constatado defeito ou seja mau uso:
  • O produto será devolvido ao cliente
  • O frete de reenvio será por conta do cliente

3. Logística Reversa

Nos casos de:

• Arrependimento dentro do prazo legal
• Produto com defeito confirmado

A Magazine Carlos Digital cobre o custo do envio de devolução.

O cliente receberá um código de postagem para envio pelos Correios.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar reembolso ou devolução:

1. Envie um e-mail para: [email protected]
2. Informe:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da solicitação

Nossa equipe enviará as instruções para continuidade do processo.